Conditions générales de vente            
(Thème et version: Les langues Anglais et Thai font foi)

En achetant auprès de SwimmingPoolsThailand (le vendeur), vous confirmez que vous avez lu et accepté ces conditions générales sans condition, et que vous confirmez également avoir lu et compris les sections PAIEMENTS et EXPÉDITION ci-dessous.

Vous trouverez un lien vers les présentes Conditions sur chaque confirmation de compte client, confirmation de commande et factures. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de procéder à votre commande ou d'acheter un service. Lorsque vous créez votre compte sur SwimmingPoolsThailand, vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes, complètes et à jour vous concernant, y compris vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone thaïlandais. Vous êtes responsable de maintenir à jour vos informations d’inscription auprès de nous.

Table de matières (liens)

1. Avant propos
2. Utilisation de ce site web
3. Compte client
4. Communications
5. Prix
6. Promotions
7. Descriptifs des produits
8. Commandes
9. Retards
10. Ruptures de stock
11. Ventes
12. Faux commande: erreur du vendeur
13. Faux commande: erreur du client
14. 'Changement d'avis' : retour sous 7 jours
15. PAIMENT
16. ÉXPEDITION
17. Garantie / Guarantee
18. Confidentialité
19. Mot de passe
20. Mention légale

1. Avant propos

1.1. SwimmingPoolsThailand est une société entièrement thaïlandaise. Nous fournissons des informations et communiquons en français uniquement pour la commodité de nos clients, et sans frais supplémentaires ; en cas de doute, la version anglaise originale prévaudra. Bien que SwimmingPoolsThailand.com vise à vous offrir le meilleur service possible, SwimmingPoolsThailand.com ne garantit pas que les services et produits du site SwimmingPoolsThailand.com répondront à vos exigences.

1.2. SwimmingPoolsThailand.com ne peut garantir que le service sera sans faute. Si un défaut survient dans le service, vous devez le signaler au service client via notre formulaire de contact et nous tenterons de corriger le défaut dès que possible.

1.3. Nous ne garantissons ni ne représentons l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de l'utilisation que vous comptez faire de toute information sur le site. Vous êtes responsable de l'utilisation de toute information obtenue à partir du site. Vous devez effectuer vos propres recherches pour vérifier si les informations sur le site sont exactes, complètes et adaptées à l'utilisation que vous comptez en faire. Toutes les informations sur ce site Web sont de nature générale uniquement et ne sont pas destinées à constituer des conseils professionnels.

1.4. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à passer une commande. En cliquant sur le bouton [Acheter/commander avec frais], vous passez une commande ferme pour les marchandises répertoriées sur la page de commande. Le contrat d'achat de la marchandise n'entre en vigueur que lorsque nous acceptons votre commande. Nous ne sommes pas obligés d'accepter votre offre d'achat. La réception de la confirmation de commande immédiatement après la passation de la commande ne constitue pas une acceptation de votre offre mais vise uniquement à vous informer que nous avons reçu votre commande. L'acceptation de notre part a lieu lorsque nous vous envoyons le produit commandé et vous confirmons l'expédition par un deuxième e-mail (confirmation d'expédition). Aucun contrat de vente n'est conclu pour les produits d'une même commande qui ne figurent pas dans la confirmation d'expédition.

1.5. Langue minoritaire : comme la plupart des produits importés à faible vente, les fabricants de produits de piscine ne fournissent pas de guides d'utilisation ou de manuels d'instructions en thaï ou en français. Il n'est pas de la responsabilité de SwimmingPoolsThailand de fournir une telle documentation, mais nous pourrons peut-être répondre à certaines questions. Veuillez noter cependant que nos connaissances techniques des produits que nous vendons en ligne ne vont pas toujours au-delà des descriptions de produits fournies par le fabricant.

1.6. En achetant chez SwimmingPoolsThailand, tous les clients acceptent sans réserve les présentes conditions générales de vente, y compris les instructions de livraison et de paiement.

1.7. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les communications et commandes, qu'elles soient traitées en ligne, par e-mail, par téléphone, par fax, par courrier ou dans un magasin régional de Swimming Pools (Thailand) Ltd ou un agent agréé.

1.8. Les « jours ouvrables » dans le cadre de nos conditions générales de vente et d'expédition sont les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi. Ils ne comprennent pas les samedis, dimanches, jours fériés ou congés religieux.

1.9. Le « client » est une personne ou une personne morale (SARL) qui a contacté SwimmingPoolsThailand pour obtenir des informations sur les produits ou les prix avec ou sans intention d'acheter un produit ou un service.

1.10. « Acheteur » est une personne ou une personne morale (SARL) qui a entamé un processus d'achat d'un produit ou d'un service auprès du magasin régional de Swimming Pools (Thailand) Ltd ou d'un agent agréé.

1.11. Renonciations : si, dans des circonstances exceptionnelles, SwimmingPoolsThailand choisit de renoncer à une partie de ces conditions générales en faveur d'un acheteur, cela ne créera pas de précédent à ces conditions générales.

1.12. Lois : Les affaires sont menées conformément aux lois sur les vendeurs et les consommateurs du Royaume de Thaïlande. Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires en vertu de la loi thaïlandaise. Cependant, les lois thaïlandaises peuvent être très différentes de celles de votre pays d'origine.

2. Utilisation de ce site Internet et des points de vente

2.1. L'utilisation de ce site Internet est gratuite et autorisée aux seules fins de consulter l'offre de produits, d'effectuer des achats, de contacter l'exploitant du site et de suivre des liens vers ses partenaires ou annonceurs.

2.2. SwimmingPoolsThailand n'accepte aucune responsabilité pour le contenu ou l'utilisation des sites Web tiers qui peuvent être liés à partir de ce site Web.

3. Compte client

3.1. Afin que SwimmingPoolsThailand réponde à la garantie et aux services après-vente, tous les acheteurs en ligne sont tenus d'enregistrer un compte client lors de l'achat d'un produit ou d'un service. Une fonctionnalité de compte "Invité" (achat sans inscription) n'est pas disponible.

3.2. Premier acheteur : les produits proposés à la vente via ce site Web sont destinés à l'usage personnel du client enregistré. Les avantages après-vente ne sont pas transférés avec le transfert par vente ou donation de propriété des produits achetés.

3.3. Sauf sous réserve d'un accord de compte d'entreprise individuel (B2B), SwimmingPoolsThailand n'accepte aucune responsabilité pour les remboursements, les retours ou l'assistance à l'utilisateur final pour les biens achetés pour la revente, le prêt, la location ou pour une utilisation avec ou pour l'installation dans des constructions tierces. .

3.4. Commerçants, constructeurs de piscines : Vous êtes directement responsable de tous les produits que vous achetez chez nous pour être installés ou utilisés sur les piscines de vos clients. Les périodes de garantie commencent au moment de livraison. Les dommages, les pénuries ou les dysfonctionnements doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

3.5. SwimmingPoolsThailand se réserve le droit de résilier un compte client à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Les crédits retenus pour les remboursements seront remboursés en espèces. Les bons bonus expireront.

4. Communications

4.1. Nous nous réservons le droit d'informer nos clients enregistrés par e-mail à tout moment de tout changement affectant le fonctionnement de notre site Web, des changements affectant les comptes clients, des modifications temporaires ou permanentes de la disponibilité, des prix et de l'expédition, des offres spéciales et des modifications de la politique et des conditions & les conditions.

4.2. Afin de mieux servir nos clients et demandeurs et d'éviter tout malentendu, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés et les communications écrites sont archivées. En vertu de notre politique de confidentialité stricte, les communications ne sont pas publiées ou communiquées aux demandeurs ou aux clients ou à d'autres tiers, sauf en cas de fraude ou de litige où elles peuvent être requises par la loi ou pour être utilisées comme preuve.

5. Les prix de vente

5.1. Les prix affichés comprennent la taxe de vente au taux actuel de la TVA thaïlandaise (taxe sur la valeur ajoutée,)*

5.2. Un prix affiché ou une demande d'informations sur les prix ne sous-entendent ni n'impliquent une offre ferme ou une offre de vente.

5.3. Toutes les offres de vente sont soumises à des limites de devis, d'éventuelles erreurs de prix et de disponibilité, et ne sont pas juridiquement contraignantes.

5.4. Les prix sont sujets à changement sans préavis et les changements peuvent entraîner un court délai d'affichage sur notre site.

5.5. Les prix sont fixes et ne sont ouverts ni à la négociation avec le client ni aux offres spéciales non autorisées du personnel. SwimmingPoolsThailand propose des prix compétitifs qui se situent dans les paramètres acceptables pour le marché thaïlandais.

5.6. SwimmingPoolsThailand se réserve le droit de recalculer tout prix, expédition ou autre coût affiché ou cité résultant d'une faute de frappe, d'une erreur d'impression, d'une erreur dans le logiciel du site ou de modifications de dernière minute par le fabricant, le distributeur ou le fournisseur de services tiers. Dans de tels cas, les clients peuvent refuser ou annuler une commande, et tout paiement ainsi effectué sera intégralement remboursé ou crédité sur d'autres achats. En cas de changement de prix, de coût ou de politique officiel notifié, ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande par SwimmingPoolsThailand resteront en vigueur pour cette commande.

5.7. Aucun devis n'est émis pour les produits dont les prix sont affichés ou pour les produits figurant dans les listes de prix. Les clients privés peuvent télécharger un PDF du contenu du panier pour servir de devis. Les devis spéciaux B2B ne sont généralement valables que 15 jours calendaires, sauf indication contraire.

*TVA : Dans certains cas, lorsque les connexions sont établies depuis l'extérieur de la Thaïlande, ou en Thaïlande en itinérance, ou à partir d'appareils électroniques achetés hors de Thaïlande, les prix peuvent être affichés sans TVA. Les prix indiqués dans le panier au moment du paiement sont définitifs et incluent 7% de TVA. Note légale : Les TVA entre autres, peuvent donc ne pas être incluses dans le prix annoncé, mais sont ajoutées et clairement affichées au moment du paiement.

6. Promotions

6.1. Les promotions sont ouvertes aux clients basés en Thaïlande uniquement et excluent les employés et leurs familles immédiates de SwimmingPoolsThailand Ltd, ses agents et toute personne professionnellement liée à cette promotion.
6.2. Les prix affichés comprennent les remises spécifiées. Aucune autre réduction ne sera appliquée. Les autres remises ne sont pas cumulables.
6.3. Les conditions d'une promotion ne sont pas négociables. Toute participation doit être conforme à nos conditions générales, le cas échéant.
SwimmingPoolsThailand se réserve le droit de modifier les offres promotionnelles et les prix à tout moment.
6.4. Les offres sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks pendant la période de la campagne. Les commandes et/ou les paiements reçus après l'expiration de la promotion seront annulés. Ces paiements peuvent être soit remboursés moins des frais administratifs, soit intégralement crédités sur le compte du client pour de futurs achats.

7. Descriptifs des produits

7.1 SwimmingPoolsThailand n'est pas responsable de fournir des informations sur les produits au-delà de celles fournies par le fabricant et sont sujettes à modification sans préavis. Les descriptions des produits sont reproduites à partir de la documentation des fabricants. Dans la mesure du possible, la documentation originale des fabricants est disponible en téléchargement direct à partir des pages produits de notre boutique en ligne ; les brochures et les images du fabricant font autorité.

7.2. Bien que toutes les précautions soient prises pour fournir des informations précises sur ce site Web concernant les prix, la disponibilité, les détails des produits et services, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions, ou les erreurs du logiciel du site.

7.3. Nous fournissons des informations détaillées sur les produits sur notre site Web, y compris, le cas échéant, des descriptions de produits, des brochures téléchargeables, la disponibilité du service et des pièces de rechange, des garanties et des notes d'utilisation. Les images et les descriptions de produits sont telles que fournies et adaptées à partir des informations de nos fournisseurs et/ou fabricants.

7.4. Nous ne sommes pas responsables des déclarations inexactes sur les spécifications du produit par le fournisseur ou le fabricant. Dans un souci de conception et d'amélioration, les produits vendus via notre boutique en ligne peuvent différer légèrement en termes de couleur, d'apparence extérieure et de technologie. Nous nous engageons à mettre à jour le contenu du site dès que de nouveaux détails deviennent disponibles. Nous ne sommes pas responsables de la désinformation des fabricants ou des fournisseurs ; d'autres produits présentés sur les brochures des fabricants mais non répertoriés à la vente sur notre site Web ou dans notre catalogue et ne sont généralement pas importés ou distribués par SwimmingPoolsThailand.

7.5. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement par le fabricant ou à partir de photos prises par SwimmingPoolsThailand.

7.6. Dans le cas où les détails du produit ont été décrits de manière incorrecte, nous vous en informerons en conséquence pour votre reconnaissance et votre approbation pour poursuivre votre commande.

8. Commandes

8.1. La confirmation d'une commande à un prix et/ou un délai de livraison n'implique pas une acceptation contraignante de l'achat ou un contrat de service. Il s'agit uniquement d'un accusé de réception.

8.2. Nos prix compétitifs reposent sur le processus largement automatisé des achats en ligne. A notre discrétion, un supplément pourra être appliqué (n'excédant pas 10%) pour le traitement manuel des commandes.

8.3. Un justificatif écrit de paiement est demandé au client (voir rubrique PAIEMENT). Les commandes en ligne non payées dans les 3 jours calendaires (72 heures) sont annulées.

8.4. À condition que les commandes aient été passées dans le cadre de nos conditions générales et que SwimmingPoolsThailand ait agi conformément à ses conditions générales, tout paiement pour les commandes annulées ou non exécutées sera remboursé le cas échéant.

8.5. Acceptation des commandes : SwimmingPoolsThailand se réserve le droit inconditionnel d'accepter ou de refuser les commandes de tout client pour quelque raison que ce soit. Les paiements pour les commandes de clients non exécutées que nous avons refusées seront intégralement remboursés, y compris les frais d'expédition prépayés et les frais de virement bancaire.

9. Retards

9.1. Pour une raison quelconque, une commande ou un service peut être retardé ou ne pas pouvoir être traité ou exécuté, Swimming Pools Thailand n'accepte aucune responsabilité pour la dégradation de l'eau de la piscine, de l'étang ou de l'aquarium pendant les temps d'arrêt, ou pour la dégradation de tout équipement périphérique connexe.

9.2. SwimmingPoolsThailand n'est pas responsable de la perte d'utilisation, de la dégradation des piscines ou de l'équipement, ou de la perte d'activité lucrative due à un retard de livraison ou à l'incapacité de livrer ou de fournir le service demandé.

9.3. Swimming Pools Thailand n'accepte aucune responsabilité pour la perte de commerce ou d'exploitation commerciale pendant les temps d'arrêt, ou les retards des projets de construction.

9.4. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être annulées. Les importations spéciales ou les produits fabriqués sur commande ne peuvent être annulés et ne peuvent être remboursés. Les clients disposent d'un droit de retour de 7 jours.

10. Rupture de stock

10.1. Toutes les commandes sont acceptées de bonne foi en fonction de la disponibilité et du stock des fabricants ou importateurs. Les produits peuvent parfois être temporairement en rupture de stock. Le logiciel de la boutique en ligne peut ne pas afficher immédiatement les changements de niveaux de stock. L'absence de toute mention 'En stock' ou 'Rupture de stock' n'implique pas nécessairement la disponibilité ou la non disponibilité pour la commande et l'expédition.

10.2. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de ne pas expédier de marchandises ou de fournir des services lorsqu'ils ne sont pas disponibles ou que leur prix ou leur description sont incorrects. Dans ce cas, nous vous contacterons en conséquence et vous informerons de l'erreur ou de l'omission. Un remboursement sera effectué le cas échéant.

10.3. Pour les articles qui ne sont généralement pas tenus en stock, notamment les commandes importées, les commandes personnalisées, les commandes hors ligne et les commandes faisant l'objet d'une fabrication spéciale, si nous ne sommes pas en mesure de traiter ou d'honorer une commande, dans un délai raisonnable*, tout paiement sera remboursé intégralement y compris vos frais de virement bancaire. Ceci ne s'applique pas aux commandes confirmées qui font l'objet d'un retard d'expédition ou de fabrication indépendant de notre volonté.

10.4. Une incapacité à exécuter une commande ne peut invoquer une intention illicite.

10.5. Substitution de produits : à notre discrétion, des produits plus chers de qualité et de performances similaires ou supérieures peuvent être proposés à la place pour le prix payé. Le client n'est pas obligé d'accepter une telle offre.

10.6. Si SwimmingPoolsThailand n'est toujours pas en mesure d'honorer une commande après 30 jours, un remboursement complet sera proposé à moins que le client n'accepte d'attendre que le stock arrive.

11. Ventes

11.1. Toutes les commandes téléphoniques ou verbales nécessitent une confirmation écrite. Des factures sont émises pour tous les achats. Pour tout achat effectué par virement bancaire ou carte bancaire, le document bancaire du client fait foi de paiement.

11.2. Toutes les commandes téléphoniques ou verbales nécessitent une confirmation écrite. Des factures sont émises pour tous les achats. Pour tout achat effectué par virement bancaire ou carte bancaire, le document bancaire du client fait foi de paiement.

11.5. Nous nous réservons le droit de proposer d'expédier des produits similaires de même prix ou de même qualité ou mieux à nos propres frais supplémentaires, le cas échéant.

12. Erreur de commande : Erreur du vendeur

12.1. Si vous avez passé une commande et que nous avons commis l'erreur d'expédier les mauvaises marchandises, nous serons bien sûr entièrement responsables des frais liés à la récuperation des marchandises et à l'envoi du ou des bons articles. Nous ne sommes pas responsables des retards tels que décrits au §7. Une mauvaise commande n'inclut pas une offre de substitution pour un article de meilleure qualité ou de légères variations de couleurs, etc.

12.2. Vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception, et les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact et dans leur emballage transparent non ouvert. Les retours doivent être envoyés à l'adresse fournie par notre service commercial. L'expédition doit être effectuée par Kerry Express ou Flash Express. La poste thaïlandaise n'est pas acceptée. Les remboursements, le cas échéant, les remboursemehts seront effectués après examen du produit retourné. Passé ce délai de 7 jours, le produit est réputé accepté et sera conservé par le client.

12.3. Tous les remboursements sont traités le plus rapidement possible administrativement hors week-end et jours fériés, et peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Il n'y a pas de déductions administratives.

13. Commande erronée : Erreur de l'acheteur

13.1. Les acheteurs sont responsables de leurs propres erreurs sur toute commande. Si vous passez une commande via notre boutique en ligne ou par e-mail, vous êtes responsable de la commande car nous ne pouvons fournir que ce que vous nous dites. Veuillez passer votre commande en ligne pour vous assurer que vous commandez les bons articles.

13.2. Un récapitulatif de commande vous est fourni lors de votre passage à la caisse. Confirmez que ces informations sont correctes à 100 % AVANT d'effectuer votre paiement. Vous devez nous signaler votre erreur par e-mail, fax ou SMS dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

13.3. Retours : les marchandises doivent être expédiées, prépayées, avec une preuve d'expédition dans les 7 jours, complètes, non utilisées et dans leur emballage d'origine en parfait état pour la revente. Voir également la section 14, politique de retour de 7 jours. Les retours doivent être envoyés à l'adresse fournie par notre service commercial. L'expédition doit être effectuée par Kerry Express ou Flash Express. La poste thaïlandaise n'est pas acceptée. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués après examen du produit retourné.

13.4. Les remboursements ne sont pas possibles sur les produits chimiques ou les denrées périssables.

13.5. À notre discrétion, nous effectuons des remboursements en espèces sur les mauvaises commandes des clients. Pour certains remboursements, nous pouvons créditer votre compte pour de nouveaux achats, moins des frais de traitement et des frais de réapprovisionnement de 10 %.

13.6. Les commandes en double sont une erreur du client. Un récapitulatif de commande vous est fourni lors de votre paiement. Confirmez que ces informations sont correctes à 100 % AVANT d'effectuer votre paiement.

13.7. Remboursements pour les commandes non expédiées passées par erreur ou annulées par le client : si vous passez une commande, l'annulez avant qu'elle ne soit expédiée et que vous exigez un remboursement de votre paiement, nous transférerons le montant sur votre compte bancaire thaïlandais, moins une commission bancaire et administrative de 7%. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours.

13.8. Erreur du client, produit(s) NON expédié(s), commande annulée ou trop-payé : le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Des frais administratifs seront déduits :
Bank transfers / ATM:

• Jusqu'à ฿5 000.00 5%
• De ฿5 00,01 à ฿10 000,00 3.7%
• De ฿10000,01 à ฿199 000,00 3.7% to a maximum of ฿500.00
• over ฿200,000.00, ฿600.00

14. Retour sous 7 jours (changement d'avis).

14.1. Cela signifie que les produits doivent nous être renvoyés (date d'expédition) dans les 7 jours suivant la livraison certifiée.

14.2. Les clients doivent nous en informer par écrit sur notre formulaire de contact. Aucun produit ne peut être retourné sans l'autorisation écrite préalable de SwimmingPoolsThailand.

14.3. Les produits doivent nous être retournés aux frais du client en parfait état, non utilisés, et avec l'emballage d'origine en parfait état pour permettre la remise en vente du produit.

14.4. Des frais administratifs et de réapprovisionnement de 10 % seront déduits de tout remboursement dans le cadre de cette politique de « retour sous 7 jours », ainsi que des frais bancaires de 3,5%.  Les frais d'expédition vers et depuis le client ne sont pas remboursés. Les remboursements seront effectués soit par virement bancaire, soit sous forme de crédit sur le compte du client. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être traités.

14.5. Un retour "changement d'avis" n'est pas possible pour les produits qui ont été utilisés, qui sont incomplets, ou endommagés, ou dont l'emballage d'origine du fabricant est endommagé.

15. PAIEMENT (pour plus de détails et de l'aide avec le paiement, voir paiement)

15.1. En cochant 'J'ai lu les Termes & Conditions', dans la plage de paiement, vous confirmez avoir lu et accepté ce qui suit :

15.2. Vous devez nous fournir une preuve de paiement avant que nous puissions expédier votre commande. Vous devez envoyer une copie par e-mail ou envoyer une photo par téléphone de la transaction en indiquant votre numéro de commande. Les banques ne nous communiquent ni votre nom ni votre numéro de commande.

15.3. SwimmingPoolsThailand n'est pas une plate-forme de commerce électronique générale 24h/24 et 7j/7. Les paiements sont vérifiés et confirmés manuellement. Les paiements effectués en dehors des heures d'ouverture sont reconnus après 09h00 le jour ouvrable disponible suivant.

15.4. Transferts d'espèces : Le transfert est immédiat. Le traitement et l'expédition des commandes sont les plus rapides. Les paiements peuvent être effectués en espèces au comptoir de n'importe quelle banque thaïlandaise. Les clients peuvent effectuer un paiement avec une carte de guichet automatique, une carte de débit ou une carte de crédit à partir d'un guichet automatique. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation de paiement, mais il ne s'agit pas d'une promesse de service rapide.

15.5. Le paiement PayPal ou par carte de crédit est disponible.

15.6. ✸ Due to administrative fees, delays, and local bank charges, we do not accept foreign bank wire services (SWIFT, IBAN, WISE, WELLS FARGO, etc.). In some cases we can send you an international PayPal invoice which you can pay with your credit card. (5.0% fee).

16. EXPÉDITION (pour plus de détails et d'aide sur l'expédition, veuillez consulter la page livraison)

16.1. Adresse: Vous devez fournir une adresse postale correcte. Aucun numéro de boîte postale. Veuillez inclure tous ces éléments en thaï ou correctement translittéré à partir de la version de l'alphabet romain officiellement reconnue :

• Rue, maison, lotissement (Moo), village, ou apartement.
• Commune (Tambon)
• Ville/Arrondissement (Amphoe)
• Province, (Changwat)
• Code postale
• Numéro de téléphone portable.

16.2. Changement d'adresse ou de numéro de téléphone: Une fois qu'une commande a atteint le statut "Préparation en cours", il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone. Les clients sont responsables de se connecter et de maintenir des informations de livraison correctes. Toutes les modifications doivent être effectuées au moins 24 heures avant de passer une commande.
16.3. Les instructions de livraison spéciales ne sont PAS possibles. Les clients doivent fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects. Vous devez prendre des dispositions adéquates afin d'assurer la réception des marchandises de votre côté. Vous devez fournir un numéro de téléphone valide. et un qui sera répondu à tout moment si vous attendez une livraison.

16.4. Toutes les indications de délais de livraison sur notre site sont strictement approximatives et ne constituent pas une promesse de service.

16.5. Nous ne fournissons pas et ne pouvons pas fournir de dates/heures de livraison - les opérations des transporteurs sont hors de notre contrôle. SwimmingPoolsThailand n'est pas responsable de toute perte d'utilisation ou d'avantages privés ou commerciaux due à un temps d'arrêt dû à un retard ou à des dommages, ou à la perte d'un envoi. Nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre de tels incidents, mais notre influence n'est pas supérieure à celle du client le plus proche de la succursale d'un transporteur.

16.6. Tous les services de livraison ne fournissent pas d'informations de suivi et nous ne sommes pas obligés d'utiliser un service qui le fait.

16.7. Les « jours ouvrables » dans le contexte de nos conditions générales d'expédition sont les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi. Les jours d'expédition depuis nos entrepôts n'incluent pas les samedis, dimanches, jours fériés ou célébrations religieuses.

16.7.1. Jours fériés : Si votre commande est urgente, pour éviter toute déception, consultez notre page sur les vacances thaïlandaises. Nous ne sommes pas ouverts ces jours-là.

16.8. Frais d'expédition : Nous nous réservons le droit d'ajouter les frais d'expédition et de manutention applicables à votre commande. Les frais d'expédition par défaut sont calculés automatiquement par le logiciel du site pour chaque produit et sont basés sur les tarifs postaux thaïlandais et les tarifs des transporteurs indépendants, et incluent un coût net de manutention et d'emballage pour chaque produit.

L'expédition vers les îles prend toujours beaucoup plus de temps et peut entraîner de lourds suppléments. Vous serez informé des suppléments avant l’expédition de votre commande.

16.9. Expédiée : Si une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement.

16.10. Manquants/mauvais produit livré : sauf si vous avez été informé d'un retard ou d'une livraison fractionnée, les manquants ou les mauvais articles livrés doivent nous être signalés par e-mail dans les 7 jours calendaires (168 heures) suivant la réception de la marchandise, et le matériel d'emballage doit être conservé pendant retour éventuel.

16.11. Les dommages de transport doivent être signalés par e-mail dans les 7 jours calendaires (168 heures) suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Cela signifie que afin de vérifier son bon fonctionnement, tout équipement technique doit être installé et testé dans les 7 jours.

16.12. Indemnisation des pertes et dommages : Les envois perdus ou endommagés sont indemnisés après une enquête approfondie et sont indemnisés dans la limite des termes et conditions du transporteur.

16.13. L'expédition prépayée signifie que tous les frais de transport jusqu'à l'adresse indiquée par l'acheteur sont à la charge du vendeur et n'incluent pas d'assurance au-delà de la responsabilité de l'organisme de transport.

16.14 Livraison gratuite : lorsqu'elle est proposée, selon l'usage commercial, la "livraison gratuite" signifie que tous les frais de transport jusqu'à l'acheteur sont à la charge du vendeur, mais pas le risque de transport.

16.15. Méthode d'expédition : Nous choisissons la méthode d'expédition la plus appropriée pour votre commande en fonction de la taille/du poids, du type de produit et de la distance.

16.16. LES COMMANDES EN GROS de produits chimiques et de médias filtrants (sel, sable, Zelbrite), les articles très volumineux ou très lourds tels que les gros filtres, les chauffe-piscines, les toboggans, les tuiles, les matériaux de construction, etc., nécessitent un devis spécial pour le transport.

16.17. Notre responsabilité : Notre responsabilité prend fin avec la remise au transporteur. Le risque de perte et le titre de ces articles vous sont transférés lors de notre livraison à un transporteur tiers si nous vous expédions un produit physique. L'obligation de livraison de Swimming Pools Thailand pool shop est soumise à une livraison complète, correcte et dans les délais, dans en tout ou en partie auprès d'un fournisseur, d'un fabricant ou d'un sous-traitant. La livraison est soumise aux conditions générales du transporteur.

16.18. Votre responsabilité : Votre ou vos colis seront expédiés à vos propres risques et selon les conditions générales du transporteur, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles. Le fait de ne pas fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects peut entraîner des retards ou même la perte de votre ou vos colis. Le risque et le coût d'expédition des marchandises depuis l'usine / l'entrepôt et le coût de toute assurance d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Ceci s'applique même si le transport est effectué par une entreprise ou un service de livraison sélectionné par SwimmingPoolsThailand.

16.19. ENVOIS NON LIVRÉS/NON RÉCLAMÉS : Les colis non livrables ou non réclamés nous seront retournés au bout de 7 jours : Vous serez informé si votre commande a été retournée, avec une demande de vos instructions complémentaires.

16.19.1. Veuillez noter : Vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition et de traitement avant que nous puissions réexpédier votre colis. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les 30 jours, votre commande sera réapprovisionnée et nous ne pourrons pas vous rembourser.

17. Guarantie

!7.1. SwimmingPoolsThailand n'accepte aucune responsabilité pour les problèmes d'installation de bricolage des produits achetés en ligne.

17.1.1. Les garanties ne sont effectives que lorsque les achats de produits et/ou les frais d'installation ou autres services connexes ont été entièrement payés.
17.2.Les réparations sur site ou les garanties de service ne comprennent pas les frais de déplacement de l'équipe de service.
17.3. Les frais d'expédition des produits envoyés ou retournés ou les frais d'expédition des remplacements ne sont pas couverts par les garanties.
17.4. Les acheteurs doivent s'assurer de lire et de comprendre l'étendue de la garantie du fabricant avant d'effectuer leur achat, ou de nous demander avant d'acheter. Nous fournissons une assistance limitée pour faire une demande de garantie dans le cadre d'une garantie du fabricant. Nous ferons de notre mieux pour vous aider de quelque manière que ce soit à faire votre demande de garantie, mais en vertu de la loi thaïlandaise, nous ne sommes pas tenus de le faire.^[2] En cas de retour en atelier les frais de transport aller et retour sont à la charge du client, les frais de main d'oeuvre et de pièces sont à la charge du constructeur.
17.5. Un remplacement ou un service sous garantie ne prolonge en aucun cas la période de garantie initiale.
17.6. Les éventuelles réclamations de garantie doivent d'abord être signalées à SwimmingPools Thailand par écrit sur le formulaire de contact. Nous pouvons offrir de l'aide pour résoudre les problèmes de garantie, mais nous n'avons aucune obligation de le faire.
17.7. Les produits à réparer ne doivent pas être envoyés à SwimmingPoolsThailand sans autorisation préalable. Les produits reçus par un client dans un état de non-fonctionnement ou défectueux dans les 7 jours seront remplacés s'ils sont signalés et envoyés dans les 7 jours (168 heures) suivant la réception. Un numéro de suivi est requis comme preuve d'expédition.
17.8. Réparations par vous-même : les tentatives d'auto-réparation de l'équipement couvert par une garantie ou une garantie valide annuleront la garantie ou la garantie.
17.9. Pour les produits achetés en ligne et installés par SwimmingPoolsThailand, SPT Pools™, ou leur entrepreneur officiel, des échanges supplémentaires ou des réparations ou services sur site peuvent être proposés selon les termes du bon de commande SwimmingPoolsThailand, SPT Pools™ et/ou des sous-contrats d'installation.
17.10. Pour que la garantie soit valide pour certains produits techniques, les fabricants peuvent exiger que l'installation soit effectuée et certifiée par un piscinier agréé ou un agent de service. L'installation organisée par SwimmingPoolsThailand.com pour les produits achetés sur notre boutique en ligne est effectuée par des agents de fabricants ou d'importateurs entièrement accrédités. Les garanties peuvent être annulées si elles sont effectuées par des professionnels de la piscine non certifiés et/ou autoproclamés.
17.11. Sauf indication contraire, tous les produits achetés via SwimmingPoolsThailand sont couverts dans les limites des garanties des fabricants en vigueur pour la vente au détail en Thaïlande au moment de l'achat. Sauf indication contraire, SwimmingPoolsThailand n'offre aucune autre garantie de produit supplémentaire.
17.12. SwimmingPoolsThailand n'accepte aucune responsabilité pour les problèmes résultant du non-respect des obligations des fabricants. Il est conseillé aux clients de remplir et de renvoyer tout certificat d'enregistrement de garantie aux services commerciaux des fabricants.
17.13. Sauf indication contraire dans les catégories de produits, le service et les réparations sont effectués par les agents de service accrédités du fabricant basé en Thaïlande, auxquels les produits défectueux doivent être retournés aux frais du client.
17.14. Les garanties ne couvrent généralement que les pièces et la main-d'œuvre en atelier. Dès réception de l'autorisation de retour, les marchandises doivent être expédiées, avec une preuve de la date d'achat d'origine, à un centre de service agréé, port payé.

Tous les frais de déplacement et de retrait/réinstallation des biens réparés sur place seront à la charge du propriétaire. La main-d'œuvre sous garantie peut être refusée pour les marchandises qui ne sont pas facilement accessibles au personnel de service ou montées au-dessus du niveau du rez de chaussé ou dans des salles des machines souterraines.
17.15. Les pièces de rechange sont garanties lorsqu'elles sont installées dans notre atelier, par notre personnel de service sur le terrain ou par un professionnel de la piscine agréé par SwimmingPoolsThailand. Les réparations garanties ne prolongent pas la garantie d'origine. Il n'y a aucune garantie sur les pièces de rechange fournies pour D.I.Y. réparations.
17.16. Les réparations D.I.Y (Do It Yourself) effectuées sans l'autorisation préalable de SwimmingPoolsThailand, du fabricant ou de l'agent du fabricant peuvent annuler la garantie.
17.17. Transit : SwimmingPoolsThailand décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport vers ou depuis SwimmingPoolsThailand ou leurs agents, ou l'agent du fabricant.
17.18. SwimmingPoolsThailand n'est pas responsable de toute perte d'utilisation ou d'avantages privés ou commerciaux due aux temps d'arrêt.
17.19.Les garanties ne sont pas disponibles sur les produits chimiques.
17.20. Les garanties sont valables pour le premier acheteur uniquement. Ils ne transfèrent pas avec la propriété du ou des produits achetés. Pour les partenaires commerciaux officiels de SwimmingPoolsThailand, d'autres conditions peuvent s'appliquer selon le contrat de partenariat signé.

18. Confidentialité
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[1] Reizenstein, Richard C. (2004). Customer SAGE. ISBN 978-0-7619-2674-0

[2] Which.co.uk (8 mars 2021) Les garanties et garanties constituent un contrat entre vous et le fabricant. Les détaillants contacteront parfois le fabricant en votre nom, mais ils ne sont pas obligés de le faire.

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Updated (format) 16 July 2022