SwimmingPoolsThailand Dolphin robot service

SwimmingPoolsThailand est le partenaire de vente et de service après-vente entièrement certifié pour les robots Dolphin en Thaïlande. Nous réparons tous les robots des séries S, M, et Wave, et de la série 'ACTIVE'*.

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Vous avez plusieurs options de garantie et de service après-vente pour votre robot.

• Vous pouvez l'ammener ou l'envoyer à votre fournisseur d'origine.

• Vous pouvez l'ammener ou l'envoyer à notre centre (délai d'exécution environ 15 à jours ouvrables dès la règlement).

• ou vous pouvez l'ammener ou l'envoyer à Maytronics à Bangkok (délai d'exécution de 3 à 5 semaines).

* Nous ne fournissons pas de service de garantie pour la série ACTIVE, ou pour les robots non achetés en Thaïlande, soit achetés en ligne autrement que sur notre boutique en ligne, soit chez un revendeur non agréé.

• Veuillez ne pas nous envoyer de robots sans nous avoir contactés au préalable.

• Le diagnostic est gratuit. Il n'y a aucun frais pour les robots amenés à notre centre et récupérés par les clients. Les robots renvoyés avec les réparations nécessaires rejetées se verront facturer des frais d'atelier de base, de reconditionnement et d'expédition de retour de 900,00 ฿.

Liens au table de matières :

Réclamations sous garantie:

Si vous choisissez de faire réparer votre robot par SwimmingPoolsThailand, veuillez tout d’abord nous contacter avec une description du problème. Vous pouvez nous appeler au:

042 109 710 (anglais, français)

ou envoyez un message via notre formulaire de contact dans n'importe quelle langue.

Veuillez fournir les détails suivants:

•     Date d'achat
•     Vendeur
•     Une copie du ticket de caisse
•     Numéro de série de la machine.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller sur le démarrage de votre robot, nous vous informerons où l’envoyer.

Garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre dans notre centre.

Les frais de transport ne sont pas couverts par la garantie.

Les garantis sont valables:

• S Series pour piscines particuliers: 2 ans
• M Series pour piscines particuliers: 3 ans
• Wave Series pour piscines à exploitation professionelle: 2 ans

À SwimmingPoolsThailand, nous vérifions la machine et effectuons un diagnostic informatique complet avec le matériel fourni par Maytronics.

Si le problème est couvert par la garantie, nous devons ensuite demander à Maytronics avec le rapport de diagnostic l'autorisation d'obtenir une réparation sous garantie. La réparation sera effectuée dans nos ateliers à la réception du paiement pour l'expédition de retour.

*Il n'y a aucune garantie sur les pièces électroniques ou les moteurs à moins qu'ils ne soient installés dans notre centre de service. 

Restrictions

Nous n'acceptons pas les réparations pour les machines achetées hors de Thaïlande ou achetées auprès d'un fournisseur non autorisé, ou achetées en ligne depuis une boutique en ligne autre que SwimmingPoolsThailand.

Réparations hors garanties

Si le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous ferons parvenir un devis détaillé pour la réparation. Cela comprend le coût des pièces et de la main d’œuvre, ainsi que les frais d’expédition.

Les clients qui ont acheté leurs robots auprès de Swimming Pool Thailand bénéficient d'une réduction de 10% sur toutes les pièces de rechange.

Transport

Lorsque vous retournez un robot, emballez-le de manière adéquate et en toute sécurité. Veuillez utiliser l'emballage d'origine, le cas échéant. Assurez-vous que la machine est complètement vidée de son eau et sèche.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages liés au transport ou les envois perdus. Envoyez la machine et son unité de contrôle à l'adresse ci-bas. Veuillez expédier par KERRY EXPRESS uniquement, et nous informer du numéro de suivi.

Dans le colis vous devez inclure votre adresse de retour et votre numéro de téléphone .

SwimmingPoolsThailand
Dolphin service
Workshop No.1
144/1 Moo 1
Kut Phueng
Suwannakhuha
Nong Bua Lamphu 39270
tel. 089 057 3593

Restrictions

Official Maytronics Thailand guarantee

• 1. Warning if purchase made overseas
• 1.1 All Maytronics products displayed on the https://maytronics-thailand.com website (Maytronics Products) are specifically designed and modified to comply with Thailand laws and standards.
• 1.2 Given that the laws and standards that apply to goods and services can vary quite significantly in different jurisdictions, Maytronics Thailand has ensured that all necessary modifications have been made to the Maytronics Products such that they meet Thailand’s strict product and safety standards.
• 1.3 If you have purchased or imported a product with a ‘Maytronics’ brand or similar to any of the Maytronics products displayed on https://maytronics-thailand.com from a country outsideThailand, including via the internet from a website other than https://maytronics-thailand.com, please be aware that that product was not supplied by Maytronics Thailand and may not comply with Thailand laws and standards. This may also affect the validity of any product liability insurances you may have in place.
• 1.4 If that is the case, Maytronics Thailand is not the manufacturer or supplier of the product you have purchased and has no obligation to honour any warranty given to you by the overseas supplier or manufacturer or to repair or replace your product for free.
• 1.5 Please contact us if you would like our assistance to confirm whether a Maytronics Product you have purchased from a website other than https://maytronics-thailand.com complies with Thailand laws and standards.

• 2. Liability
• 2.1 Subject to clause 2.2 and to the maximum extent permitted by law, we (Maytronics Thailand) are not liable for any loss, damage, cost, expense or liability (whether direct, indirect, consequential, exemplary, special, punitive or otherwise) however caused (including by the negligence of Maytronics Thailand), suffered by any person (including you) in connection with the purchase, manufacture or importation of Maytronics-branded products from jurisdictions outside Thailand, including where the purchase is made via websites other than https://maytronics-thailand.com (whether in relation to supply, installation, operation, failure, use or misuse or otherwise).
• 2.2 If the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) or any other legislation provides that there is a guarantee in relation to any good or service supplied by Maytronics Thailand in connection with the supply of Maytronics Products and Maytronics Thailand’s liability for failing to comply with that guarantee cannot be excluded but may be limited, or there is other liability that cannot be excluded pursuant to clause 2.1 above, then clause 2.1 does not apply to that liability and instead Maytronics Thailand’s liability for such failure (or other non-excludable liability, as relevant) is limited to (at Maytronics Thailand’s election), in the case of a supply of goods, Maytronics Thailand replacing the goods or supplying equivalent goods or repairing the goods or paying the cost of any of those three remedies, or in the case of a supply of services, Maytronics Thailand supplying the services again or paying the cost of having the services supplied again.