Français    Deutsch    ไทย        

Denna sida är en del av våra villkor

Var är min beställning?

Tel.042 109 710

Vi har full förståelse för att det kan vara en besvikelse om din beställning inte har kommit så snabbt som du hade hoppats, men du kan vara säker på att de transportörer vi använder är pålitliga och 97 % av beställningarna levereras utan några betydande förseningar eller andra problem.

Om du föredrar att inte läsa allt omedelbart, vänligen läs åtminstone Viktigt innan du rapporterar leveransförseningar eller brister. Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt men att handla online i Thailand är inget löfte om expressleverans.

SwimmingPoolsThailand är ett riktigt poolföretag och våra lager är stängda på helger och alla allmänna/religiösa helgdagar.

Alla publicerade leveranstider på vår hemsida är därför strikt "bästa fall"-uppskattningar och beror på tillgången på produkter och de transportföretag vi använder.

>go back to Terms & Conditions

>see Order statuses explained

LINKS TO SECTIONS:

1. Viktigt – läs innan du kontaktar ossss
2. Vänligen ha tålamod med din beställningl
3. Leveransadress
4. Leveransdatum
5. Orderhanterings Tider
6. Shipping times
7. Order and/or product grouping, split shipment
8. Business days
9. Shipping costs
10. Cancellations
11. Order tracking
12. Shortages / wrong product
13. Transport damage
14. Prepaid shipping
15. Free shipping
16. Shipping method
17. Packages over 19 Kg
18. Bulk orders and very largeitems
19. Our liability
20. Your liability
21. Delays
22. Undeliverable/unclaimed shipments
23. Returns
24. LEGAL NOTICE

1. Viktigt – läs innan du kontaktar oss.  Vi tillhandahåller de allra bästa priserna och frakttjänsterna som för närvarande är tillgängliga för poolförsäljning online i Thailand, men alla leveranstider är endast ungefärliga, baserat på vårt lager, på transportörernas påståenden och på sändningens storlek och/eller vikt.

Vid beställningar av flera varor kommer inte alla paket tillsammans.
Onlineshopping är inte ett löfte om expresstjänster eller rabatterade priser. Över 97 % av beställningarna skickas inom 48 timmar (arbetsdagar). Vid det mycket sällsynta tillfället går något fel med en beställning, det kan finnas många anledningar; vi förstår din oro och vi kommer att göra allt vi kan för att rätta till situationen.

⚠️ VÄNLIGEN ORDNA INTE NÅGON INSTALLATION ELLER SCHEMALAGA NÅGON KONSTRUKTION INNAN DU FAKTISKT FÅR DIN BESTÄLLNING ELLER PRODUKT I SIN HELHET. De flesta beställningar tar i allmänhet INTE LÄNGE ÄN 6 ARBETSDAGAR FÖR LEVERANS EFTER SÄNDAS - MEN DETTA ÄR INTE ETT SERVICELÖFTE. OM DU HAR ETT SPÅRNINGSNUMMER, KONTAKTA BÖRJAN I FÖRSTA INSTALLATION INNAN DU KONTAKAR OSS.

Vi är experter på frakt inom Thailand. Vår onlinebutik var den första i sitt slag i Thailand för simbassängsindustrin och etablerades många år innan expressfraktarna började fungera, och när onlineshopping i Thailand fortfarande var en nyhet.

Vi skickar snabbt - detta är dock inte ett löfte om service; visade leveranstider är endast ungefärliga. Fraktmetoder beror på försändelsens storlek, vikt och destination. Ibland kan dock force majeur ingripa och orsaka vissa förseningar.

Leveranser: Stora och/eller tunga beställningar kommer att ta längre tid och vissa sällsynta produkter kan skickas direkt från tillverkaren eller från utlandet och kommer att ta längre tid.

Allmänna helgdagar, helger: Om din beställning är brådskande, för att undvika besvikelse, kolla in vår sida för thailändska helgdagar.

✅ Villkor: Genom att markera "Jag har läst villkoren" i kassapanelen bekräftar du att du har läst och accepterat följande avsnitt::

2. Vänligen ha tålamod med din beställning - det krävs tid för att behandla din betalning (vissa betalningssystem tar upp till 5 arbetsdagar eller mer att nå oss), packa din beställning och lämna den till transportören som tar sig tid att leverera ditt paket till dig.

3. Leveransadress: Underlåtenhet att ange en korrekt adress och fungerande thailändskt telefonnummer kommer att medföra förseningar eller till och med förlust av ditt/dina paket. SwimmingPoolsThailand tar inget ansvar för försenade, förlorade eller obeställbara försändelser på grund av felaktig adressering eller felskriven adress och telefonnummer. Det är inte SwimmingPoolsThailands ansvar att korrigera kunders adresser och vi kan inte göra detta åt dig (se §3.2 nedan).

Vänligen inkludera alla följande element i antingen thailändsk skrift eller korrekt translittererad till det engelska alfabetet. Om du inte är säker på den officiella engelska versionen av din adress, vänligen slå upp den på en officiell statlig webbplats eller leta efter din Tambon (underdistrikt) på Wikipedia eller leta efter din Amphoe (distrikt) på Wikipedia.

Du måste inkludera dessa element i din adress:

•Gatuadress, hus och tomtnummer (t.ex. 144/1), husgrupp (Moo), by, gated by eller lägenhet.
•Underdistrikt (Tambon)
•Distriktsstad/stadsdistrikt (Amphoe/amphoe muang)
•Provins, (Changwat)
•Postnummer
•Lokalt fast telefon- eller mobiltelefonnummer (tillgängligt 09:00 till 20:00)

3.1. Särskilda instruktioner för transportören är inte möjliga (se även §4). Ange en korrekt, fullständig postadress. Leveransförare kommer att ringa först för vägbeskrivning och för att säkerställa att det finns någon som tar emot paketet/paketen. SwimmingPoolsThailand tar inget ansvar för fellevererade försändelser, osignerade leveranser eller beställningar som returneras eftersom de inte kunde levereras.

3.2. Ändringar av din adress eller telefonnummer: Vi kan inte göra detta åt dig. SwimmingPoolsThailand övervakar inte nya kundregistreringar och meddelar inte om eventuella fel. Ändringar av dina kontouppgifter måste göras minst 12 timmar innan du gör en ny beställning. Logga in på ditt konto för att ändra din adress. Ändringar kan inte göras när en order har betalats och kommit in i systemet. SwimmingPoolsThailand tar inget ansvar för ej levererade, fellevererade försändelser, osignerade leveranser eller beställningar som returneras eftersom de inte kunde levereras.

3.3. Ett giltigt telefonnummer (utan +66) måste anges. Operatörer talar inte ditt språk. Alla leveransadresser måste innehålla ett lokalt telefonnummer. SwimmingPoolsThailand tar inget ansvar för ej levererade, fellevererade försändelser, osignerade leveranser eller beställningar som returneras eftersom de inte kunde levereras.

3.4. Signatur: Varor kan inte levereras utan underskrift eller lämnas utan uppsikt. Vänligen gör lämpliga arrangemang för godsmottagning vid din sida. Om du inte kan vara hemma måste du ange ett telefonnummer till en vän eller granne som kan ta emot paketet/paketen för din räkning och skriva under på leveransen som transportörerna vanligtvis ringer innan de försöker leverera. Vänligen insistera på att tillhandahålla en signatur.

3.5. Mottagning: Se till att du kan ta emot din försändelse alla dagar, inklusive söndagar och officiella helgdagar, upp till 20:00 (20:00).

● Alla operatörer i Thailand använder inte GPS för att hitta ditt hus.
● Bärare i Thailand talar bara thailändska.
● Leverans sker vid trottoarkanten (transportörer levererar INTE inom omkretsen av din fastighet eller inuti byggnader, eller utanför lobbyn om en lägenhet är).
● Varor kan inte levereras utan signatur.
● Du MÅSTE ange ett telefonnummer och någon som talar thailändska.

3.6. Öar: Stora öar som Ko Chang, Ko Tao, Ko Pha-ngan, Ko Samui, Ko Lanta, betjänas av våra transportörer men leveransen kan ta betydligt längre tid. Mindre öar som inte trafikeras av en bilfärja kanske inte trafikeras av våra transportörer. Kontrollera innan du beställer och ange en adress på fastlandet eller på en större ö och organisera vidare frakt.

3.7. Obelevererbara varor returneras till oss, du måste betala för återfrakt. Se §22. EJLEVERERADE/OSÄKTADE FÖRSÄNDNINGAR nedan.

4. Leveransdatum: Förare ringer vanligtvis före leverans. Beställningar kan inte accepteras för specifika leveranstider eller datum. Beställningar behandlas och skickas så snabbt som möjligt efter bekräftelse av betalning (se §5).

4.1. Vi tillhandahåller inte och kan inte tillhandahålla leveransdatum/-tider - transportörernas verksamhet ligger utanför vår kontroll. Om din beställning är brådskande, för att undvika besvikelse, kontrollera den thailändska semesterkalendern, våra kontor är inte öppna dessa dagar, helger eller jul till nyår. Vårt ansvar för försändelser upphör vid överlämnande till transportören.

Vilken avsändare vi än väljer kommer vi att förse dig när det är möjligt med en länk (se §8 nedan) för att spåra ditt paket online.

Om du upplever problem med din leverans av transportagenten kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa men vi är inte skyldiga att göra det (se våra villkor). Kontakta i första hand transportföretaget med spårningsuppgifterna från vår fraktavdelning.

5. Orderhanterings Tider: Onlinehandel är inte ett löfte om expressleverans. Försändelsen kan ibland ta 1 - 5 arbetsdagar efter en betalningsbekräftelse.

På grund av garanti- och/eller hållbarhetsförhållanden kan vissa produkter, såsom högkvalitativa vattentestningsinstrument och ömtåliga varor, inte hållas permanent i lager. De skickas till vårt lager från leverantören per order. Vi ansvarar inte för leverantörernas förseningar.

Vissa produkter kan vara slut i lager under en kort stund. Produkter som är tillfälligt slut i lager i högst cirka 7 arbetsdagar rapporteras vanligtvis inte på vår webbplats.
Manuellt bearbetade beställningar (robotar, kloreringsmaskiner, stora beställningar, manuell fakturering etc.) kan ta längre tid.

6.  Leveranstider: Alla indikationer på vår webbplats är endast ungefärliga och är inte ett löfte om service. Leveranstiden beror på transportören och är inte vårt ansvar.
6.1. Leveranstider: Alla indikationer på vår webbplats är endast ungefärliga och är inte ett löfte om service. Leveranstiden beror på transportören och är inte vårt ansvar.

6.2. Vi lovar aldrig snabbare orderhantering och leverans, och vi erbjuder inte heller en prioriterad tjänst. För att få dina varor till dig så snabbt som möjligt, skickar vi efter eget gottfinnande med de bästa transportföretagen som finns tillgängliga i Thailand beroende på din ort och försändelsens storlek/vikt/typ.

6.3. Alla produkter skickas inte från samma lager eller av samma transportör. Paket på stora beställningar kommer inte fram tillsammans.

6.4. Transportörer får inte trafikera på lördagar, söndagar och allmänna och religiösa helgdagar. För att täcka eventuella eventualiteter, vänligen beställ inte från oss om du inte är beredd att vänta upp till minst 7 AFFÄRsdagar för orderhantering och leverans.

7. Beställning och/eller produktgruppering, delad leverans: Som med alla online- eller postordersystem finns det inget löfte om att alla varor i en enda beställning kommer att levereras tillsammans. Separata beställningar behandlas separat och kan inte kombineras.

8. "Arbetsdagar": inom ramen för våra leveransvillkor är måndag, tisdag, onsdag, torsdag och fredag. Leveransdagar från våra lager inkluderar inte lördagar, söndagar, helgdagar eller religiösa högtider.

9. Fraktkostnader: I många fall absorberar vi faktiskt en del av packnings- och fraktkostnaderna, men vi förbehåller oss rätten att göra mycket mindre tillägg för hantering och packning. Fraktkostnaderna för en beställning beräknas på basis av "per produkt" - de kan skilja sig mycket lite från de priser som visas på transportörens följesedel. Logistikföretag har ett minimipris hur litet paketet än är. Dessa priser går bra att jämföra med Thai Post..

10. Avbeställning: Om en beställning har skickats (på väg till transportören) kan den inte annulleras. Returer sker på kundens bekostnad. Återbetalningar är föremål för återuppbyggnadsavgifter (se §23).

11. Orderspårning: Stora transportföretag tillhandahåller spårningsinformation. Det är dock inte alla leveranstjänster i Thailand som tillhandahåller denna information och vi är inte skyldiga att använda en tjänst som gör det. Om din beställning har skickats och du är orolig över tiden det tar, vänligen kontakta transportören och inte SwimmingPoolsThailand. Du kan kontrollera förloppet för din beställning genom att logga in på ditt konto eller kontrollera din e-post. Om du redan har ett spårningsnummer kan du kontrollera var ditt paket är.

12. Brist/fel produkt levererad: om du inte har blivit informerad om en försenad eller delad leverans, vänligen rapportera brister eller fel varor levererade av transportföretag till oss via e-post inom 7 dagar (168 timmar) efter mottagandet av varorna. Förpackningsmaterialet ska förvaras för eventuell retur (se §23), eller ring 042 109 710.

13. Transportskador: Transportskador ska anmälas via e-post inom 7 kalenderdagar (168 timmar) efter mottagandet av varorna. Efter denna tidpunkt kan inga anspråk accepteras.
Det innebär att eventuell teknisk utrustning ska installeras och testas inom 7 dagar.

14. Förskottsbetald frakt innebär att alla transportkostnader trottoarkanten till köparens angivna adress betalas i förskott av säljaren och inkluderar inte försäkring utöver transportorganisationens ansvar. Skåpbilsförare är strängt förbjudna att kräva leveransbetalning. Om ett sådant fall uppstår, låt föraren vänta och ring omedelbart vår fraktansvarige på 089 057 3593.

15. Fri frakt: Där det erbjuds, enligt kommersiell användning, betyder "fri frakt" att alla transportkostnader trottoarkanten till köparen bärs av säljaren, men inte transportrisken.

16. Fraktmetod: Vi väljer den mest lämpliga fraktmetoden för din beställning beroende på storlek/vikt, typ av produkt och avstånd. I beställningar som innehåller flera olika produkter kommer inte alla varor i din beställning att skickas samtidigt, eller av samma transportör, eller från samma lager.

17. Paket över 19 kg bruttovikt , överdimensionerade paket eller beställningar med flera paket med en sammanlagd vikt över 19 kg skickas inte med expresstjänster för små paket. Leveranstider är i allmänhet 3 - 6 AFFÄRsdagar beroende på avstånd. Vi kan inte tillhandahålla leveransdatum/-tider - transportörernas verksamhet ligger utanför vår kontroll. Om din beställning är brådskande, kontrollera den thailändska semesterkalendern för att undvika besvikelse. Vårt ansvar för försändelser upphör vid överlämnande till transportören.

18. MASSORDER av kemikalier och filtermedia (salt, sand, Zelbrite), mycket stora eller mycket tunga föremål såsom stora filter, poolvärmare, rutschbanor, kakel, byggmaterial etc. kräver en särskild offert för transport.

19. Vårt ansvar: Här i Thailand upphör vårt ansvar med överlämnande till transportören. Risken för förlust och äganderätt för sådana varor övergår till dig vid vår leverans till tredje part om vi skickar en fysisk produkt till dig. Leveransskyldigheten för Swimming Pools Thailand poolbutik är föremål för fullständig, korrekt och snabb leverans till oss, helt eller delvis från en leverantör, tillverkare eller en underleverantör. Leverans sker enligt transportörens villkor. Såvida inte annat anges på webbplatsen vid köptillfället, ska vi inte hållas ansvariga för förlust, skada, kostnad eller utgift relaterade till förseningar i leverans eller leverans som orsakats av någon tredje parts transportör eller annan leveranstjänst som inte ägs eller kontrolleras av oss. Vi kan inte tillhandahålla leveransdatum/-tider - transportörernas verksamhet ligger utanför vår kontroll. Om din beställning är brådskande, kontrollera den thailändska semesterkalendern för att undvika besvikelse. Vårt ansvar för försändelser upphör vid överlämnande till transportören.

20. Ditt ansvar: Dina paket skickas på egen risk och enligt transportörens villkor, men särskild försiktighet vidtas för att skydda ömtåliga föremål. Underlåtenhet att ange korrekt adress och telefonnummer kan leda till förseningar eller till och med förlust av dina paket. Risk och kostnad för frakt av varorna från fabrik/lager samt kostnaden för eventuell fraktförsäkring står köparen för. Detta gäller även om transporten utförs av ett företag eller leveranstjänst valt av SwimmingPoolsThailand. Vi kan inte tillhandahålla leveransdatum/-tider - transportörernas verksamhet ligger utanför vår kontroll. Om din beställning är brådskande, kontrollera den thailändska semesterkalendern för att undvika besvikelse. Vårt ansvar för försändelser upphör vid överlämnande till transportören.

21. Förseningar: Produkter som inte kommer att vara slut i lager i mer än cirka 7 arbetsdagar rapporteras vanligtvis inte på vår webbplats.
Ingen part kommer att hållas ansvarig för förseningar i bearbetningen eller andra brister som orsakats av sådana händelser som bränder, översvämningar, telekommunikations- eller internetavbrott, strömavbrott, utrustningsfel, underlåtenhet att utföra SwimmingPoolsThailands leverantörer eller leverantörer, logistikleverantörer eller andra orsaker. som respektive part inte har någon rimlig kontroll över. SwimmingPoolsThailand ansvarar inte för förlust av privat eller kommersiell exploatering av produkter, eller för förseningar i byggprojekt.

22. UEJ LEVERANS/OSÄTTA LEVERANSER: Ej leveransbara eller outtagna paket kommer att returneras till oss efter två misslyckade leveransförsök eller 7 dagar. Du kommer att informeras om din beställning har returnerats, med en begäran om dina ytterligare instruktioner.

Du måste betala frakten och hanteringen igen till den verkliga kostnaden innan vi kan skicka om ditt paket; Se Betalningar för information om våra bankkonton.

Om du inte längre behöver produkten/produkterna kan de returneras på din bekostnad och återbetalas minus en 10 % återuppbyggnadsavgift och eventuella tillämpliga bankavgifter. Fraktkostnader återbetalas inte.

Om vi inte hör från dig inom 30 dagar kommer din beställning att fyllas på och vi kommer inte att kunna ge en återbetalning.

23. RETUR: SwimmingPoolsThailand tar inget ansvar för oönskade returer. Innan du returnerar en produkt till oss måste du först begära en returmyndighet och returreferens. Produkter måste returneras av transportföretaget som anges av SwimmingPoolsThailand. Produkter får inte returneras via Thai Post. Returnerade paket ska vara tydligt märkta på utsidan av paketen med den angivna referensen.

---

24. JURIDISK MEDDELANDE/IMPRESSUM:

i. Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt thailändsk kommersiell lag och thailändsk lag för onlinehandel. Dessa lagar, särskilt de som reglerar handlares, leverantörers och tjänsteleverantörers ansvar kan skilja sig från dem i ditt hemland.

ii. Denna sida är en del av våra villkor. För den fullständiga uppsättningen av villkor som accepteras av alla kunder, se Allmänna villkor. Dessa villkor och villkor gäller för all kommunikation och beställningar oavsett om de behandlas online, via e-post, per telefon, fax, per post eller av en Swimming Pools (Thailand) Ltd regional butik eller ackrediterad agent.

iii. Denna webbplats drivs av Swimming Pools (Thailand) Ltd, registrerad i Thailand nr. 0395557000108, och är dessutom licensierad och auktoriserad för e-handel av den thailändska regeringen (DBD) enligt gällande thailändska lagar som reglerar e-handel (onlineförsäljning) av thailändska registrerade företag.

Last updated: 4 June 2023 (mobile friendly format).

Copyright ©2012 - 2023 SwimmingPoolsThailand™ All rights reserved.